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AIDE & QUESTIONS

Vos questions, nos réponses

Tout ce qu'il faut savoir avant de commander ta pièce MaghrebDrip. Tu ne trouves pas ta réponse ? On te répond sous 24 h.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Ta commande est préparée sous 2 jours ouvrés, puis livrée en 6 à 8 jours ouvrés. Tu reçois ton numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, dès 50 € d'achat. En dessous, les frais de port s'affichent avant le paiement, sans surprise.

Comment suivre ma commande ?

Clique sur « Suivre ma commande » en haut du site, puis entre ton numéro de commande et ton e-mail. Tu peux aussi utiliser le lien de suivi reçu par e-mail.

Vous livrez en dehors de la France ?

Oui, on livre en [Belgique, Suisse, Luxembourg…]. Les délais et frais s'affichent au moment du paiement.

Comment choisir ma taille ?

Regarde le guide des tailles sur la fiche produit. Le plus simple : mesure un vêtement à toi qui te va bien et compare avec le tableau. Entre deux tailles ? Prends la plus grande pour un look plus ample.

Les vestes sont unisexes ?

Oui, toutes nos vestes ont une coupe droite unisexe. Elles vont aussi bien aux filles qu'aux garçons.

Produits

La veste est-elle imperméable ?

Oui, le tissu est déperlant et protège de la pluie fine et du vent. Pour une grosse averse, pense à fermer la capuche.

En quelle matière sont les vestes ?

Une matière légère et respirante, agréable à porter toute la journée.

Entretien

Comment laver ma veste ?

En machine à 30 °C, à l'envers, avec des couleurs similaires. Pas d'eau de javel.

Je peux la mettre au sèche-linge ?

On te le déconseille : laisse-la sécher à l'air libre, elle gardera sa forme et ses couleurs plus longtemps.

Commande & paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont 100 % sécurisés.

Je peux modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Écris-nous vite à [ton e-mail] avec ton numéro de commande.

J'ai un code promo, où je le mets ?

Sur la page de paiement, dans le champ « Code de réduction », puis clique sur « Appliquer ».

Retours & échanges

Comment me faire rembourser ?

Écris-nous à roronoaeel@gmail.com dans les 14 jours après réception. Dès qu'on reçoit l'article en bon état, on te rembourse sous 14 jours sur ton moyen de paiement.

Mon article est arrivé abîmé, je fais quoi ?

Envoie-nous une photo à [ton e-mail] dans les 48 h après réception. On t'envoie un nouvel article ou on te rembourse, à ta préférence.

Vous avez encore une question ?

Notre équipe vous répond sous 24 h, du lundi au vendredi.

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